Política de privacidad

Esta página explica qué hacemos con los datos que nos dejas cuando rellenas un formulario de esta web. Está escrita para que se entienda: si algo no te queda claro, escríbenos a privacidad@teamtroya.comy te lo explicamos.

1. Quién trata tus datos

Troya Next Vision gestiona esta web y el sistema por el que llegan las consultas. Si nos llamas por teléfono, nos escribes por WhatsApp o nos mandas un correo directamente, esos datos los recibe y los trata Arnalvia Gestión Inmobiliaria CB, sin pasar por este sistema.

2. Qué datos recogemos y para qué

Del formulario: nombre, email, teléfono, el inmueble o el tipo de consulta y el mensaje que escribas. Además, de forma automática, el navegador que usas y un identificador cifrado de tu conexión, únicamente para frenar el envío masivo de formularios por robots. Ese identificador no sirve para saber quién eres ni para perfilarte.

Las finalidades son estas, y solo estas:

• Atender tu consulta (casilla obligatoria): tratar tu solicitud y hacérsela llegar a Arnalvia Gestión Inmobiliaria CB para que te responda.
• Derivarla a otra inmobiliaria colaboradora si Arnalvia Gestión Inmobiliaria CB no puede atenderte a tiempo — se explica en el punto 3.
• Comunicaciones de la inmobiliaria (casilla opcional): recibir ofertas y novedades de Inmobiliaria Arnalvia.
• Comunicaciones comerciales de Troya Next Vision (casilla opcional): recibir de Troya Next Vision información sobre ofertas y novedades de los negocios con los que colabora (viajes, inmobiliaria, reformas y comercio local). En estos envíos el remitente es siempre Troya Next Vision, que actúa anunciando a esos negocios; tus datos no se entregan a ellos.

No marcar las casillas opcionales no afecta en absoluto a que atendamos tu consulta. Si no las marcas, no te enviaremos publicidad.

3. Si no podemos atenderte en 48 horas

4. Con qué base legal

Con tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), prestado de forma separada para cada finalidad mediante las casillas del formulario. La casilla obligatoria cubre atender tu consulta y la derivación del punto 3; cada casilla opcional cubre solo las comunicaciones que nombra. En su caso, también la ejecución del encargo o contrato que llegues a firmar con la inmobiliaria.

Puedes retirarlo cuando quieras, y retirarlo es tan fácil como haberlo dado: un correo aprivacidad@teamtroya.com. Retirarlo no afecta a lo que hayamos hecho antes de que nos lo digas.

5. Quién más ve tus datos

• Arnalvia Gestión Inmobiliaria CB, para atenderte y, si lo has autorizado, enviarte sus ofertas. Es el destinatario natural de tu consulta.
• Otras inmobiliarias colaboradoras de la Región de Murcia, solo en el supuesto del punto 3 y solo con los datos necesarios para contactarte.
• Supabase, que aloja la base de datos donde se guarda la consulta. Actúa como encargado del tratamiento y los datos permanecen en la Unión Europea.
• Hostinger, que aloja esta web, y los servicios de correo con los que te respondemos.

No vendemos tus datos a empresas de publicidad ni los cedemos fuera de lo que acabas de leer.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras gestionamos tu consulta y, después, durante el tiempo en que podamos tener responsabilidades por ella. Si acabas siendo cliente, se aplican los plazos fiscales y mercantiles que marca la ley. Si no, borramos la consulta cuando deja de tener sentido conservarla. Si marcaste alguna casilla de comunicaciones, conservamos tu email o teléfono para ese fin hasta que nos pidas la baja.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos,borrarlos, limitar u oponerte a su uso, y pedir que te los demos en un fichero para llevártelos a otro sitio. Escribe aprivacidad@teamtroya.com indicando qué quieres. No hace falta que expliques por qué.

Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es.